Wells Fargo 보증금이 누락된 경우 어떻게 해야 합니까?

Wells Fargo는 다시 한번 고객의 은행 계좌 문제를 해결하고 있으며, 영향을 받은 경우 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.

은행의 일부 고객은 자신의 계좌에 입금된 돈을 보거나 접근할 수 없다고 말했습니다. 소셜 미디어 게시물에서 일부 사람들은 당좌 대월 수수료가 부과되었거나 계좌에서 돈이 사라진 후 중소기업에 급여를 지급할 수 없다고 말했습니다.

Wells Fargo는 금요일에 이 문제를 확인했습니다.어느목요일부터 시작해서 아직도 진행중입니다.

“제한된 수의 고객이 자신의 계좌에서 최근 예금 거래를 볼 수 없었습니다. 대부분의 문제는 해결되었으며 몇 가지 남은 문제도 곧 해결될 예정입니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.” 은행 대변인이 CNN에 말했다.

Wells Fargo의 일부 고객 계좌에서 돈이 일시적으로 사라진 것은 이번이 처음이 아닙니다. 은행은 3월에도 비슷한 결함을 겪었다. 당시 없어진 돈은 며칠 뒤 복구됐다. Wells Fargo는 사고에도 불구하고 "자금은 계속 안전하다"고 CNN에 확인했습니다.

Wells Fargo는 이번 주에 이 문제가 모든 고객에게 영향을 미치지는 않았다고 말했습니다. 하지만 Wells Fargo 계좌나 은행 계좌에서 자금이 누락된 것을 발견한 경우 미국 통화 감사원실에 따르면 은행에 직접 문의해야 합니다.

Bankrate의 최고 재무 분석가인 Greg McBride는 고객이 고객 서비스에 문제를 신고할 것을 권장합니다. 그렇게 하는 사람들은 필요한 도움을 최대한 빨리 받아야 합니다.

“우는 아기가 젖을 먹는 아기이다”라고 그는 말했다.

그는 전화, 소셜 미디어 또는 기타 이용 가능한 방법을 통해 은행 고객 서비스에 문의할 것을 제안합니다.

Wells Fargo에 연결된 저축 계좌가 있는 사람들의 경우 McBride는 단기 지불금을 충당하기 위해 해당 계좌에서 돈을 이체할 것을 권장합니다.

“이러한 문제는 단기적인 문제인 경향이 있습니다. 불편하지만 수명이 짧습니다.”라고 McBride는 말했습니다.

기술적인 결함이 해결되고 계좌의 돈이 복구된 후, McBride는 초과인월 수수료가 발생할 수 있으므로 환불을 추구하는 데 "사전 대응"하는 것이 중요하다고 강조했습니다.

“그 일이 일어날 것이라고 자동으로 가정하지 마십시오.”라고 그는 말했습니다.

계정에 문제가 지속되는 경우 고객은 Wells Fargo 외부로 문제를 제기할 수 있습니다. McBride는 소비자 금융 보호국(Consumer Financial Protection Bureau) 또는 주 은행 규제 기관에 불만 사항을 접수할 것을 제안합니다.

전반적으로 은행 거래 기록을 유지하는 것은 항상 좋은 생각입니다. ATM에서 수표를 입금할 때 실물 영수증을 받거나 모바일 애플리케이션을 통해 수표 입금 후 확인 스크린샷을 찍으면 돈을 추적하는 데 도움이 됩니다.

그러나 OCC에 따르면 귀하의 당좌 예금 계좌에 문제가 발생하는 경우 은행과 문제를 해결하기 위해 법에 따라 종이 수표 원본을 요구하지는 않습니다.

궁극적으로 소비자를 보호할 수 있는 방법이 있지만,McBride는 Wells Fargo의 결함이 신원 도용 방지, 계좌 초과 인출 방지, 거기에 있어야 할 돈 확인 등 은행 계좌와 돈을 정기적으로 감시하는 것의 중요성을 강조한다고 말했습니다. 거기에 도착."