대중교통 자전거의 스마트 잠금 장치로 인해 매달 수백 명이 발이 묶이게 됩니다.

NS 대중교통 자전거의 스마트 잠금 장치가 도입된 지 2년이 넘었지만 여전히 매달 수백 명의 여행객이 발이 묶이게 됩니다. NS가 통계를 발표한 지난 달에는 1,000명 이상의 여행자가 자물쇠가 중간에 열리지 않아 OV 자전거를 타고 여행을 완료할 수 없었다고 BNR이 보고했습니다.

2021년 초에 도입된 스마트 잠금 장치를 통해 대중교통 이용자는 OV 칩 카드로 자전거의 잠금을 해제할 수 있습니다. 대중교통을 더욱 쉽게 이용할 수 있도록 하는 것이 아이디어입니다. NS 전체 차량의 약 3분의 1에 해당하는 약 7,000대의 대중교통 자전거에 잠금 장치가 장착되어 있습니다.

그러나 2년 이상이 지난 후에도 자물쇠에는 여전히 치아 문제가 발생하고 있습니다. 기차역에서 자전거를 타고 목적지에서 자물쇠를 잠그는 많은 여행자들은 돌아오는 길에 자물쇠를 다시 열 수 없습니다. NS 온라인 포럼에는 이 문제를 겪는 사람들로부터 수십 건의 불만이 접수되었습니다. 어떤 경우에는 NS가 자전거를 역에 반납하지 않은 피해자에게 50유로의 벌금을 부과하기도 했습니다.

NS 대변인은 BNR에 이러한 문제를 알고 있다고 말했다. 그에 따르면 이는 주로 이전 사용자가 한 번도 체크아웃하지 않은 자전거에 관한 것입니다. 다음 여행자가 가져가서 역 밖에서 잠그면 다시는 열리지 않습니다. 지난 달 NS는 대중교통 자전거를 이용한 전체 이동 중 거의 1%에 해당하는 데이터를 천 번 이상 보유했습니다.

NS 대변인은 피해를 입은 여행자 중 얼마나 많은 사람이 벌금을 받았는지는 밝히지 않았지만 “매우 짜증나는 일”이라고 말했다. 잠긴 자전거를 역에 반납하지 않아 OV 칩 카드에서 50유로가 공제된 여행자는 NS에 환불을 요청할 수 있다고 그는 말했습니다.

철도 회사는 문제에 대한 해결책을 찾고 있는 동시에 여행자들의 행동 변화에 초점을 맞추고 있습니다. 예를 들어, 일부 역에서는 철도 회사가 여행자에게 인터콤을 통해 체크아웃하도록 상기시킵니다.